协议及隐私信息

面向Express Translate国际客户的服务条款及隐私信息。下方提供订购、交付、取消和数据保护说明。

已发布文件

阅读土耳其语协议。卖方：Express Translate。联系地址：Cevizli, Mustafa Kemal Cd. Hukukçular Towers A Blok No:66 A Kat:18, 34865 Kartal/İstanbul, Türkiye。适用土耳其法律及伊斯坦布尔（Çağlayan）管辖条款，但不影响强制性消费者权利。

事前信息表

卖方及联系方式

卖方／服务提供方：Express Translate。地址：Cevizli, Mustafa Kemal Cd. Hukukçular Towers A Blok No:66 A Kat:18, 34865 Kartal/İstanbul, Türkiye。邮箱：[email protected]。电话：+90 216 606 29 38。网站：www.expresstranslate.com。

国际翻译订单

本信息适用于土耳其境外在线订购翻译的客户，以及使用中文版网站的其他客户。订单明确源文件、语言、服务、认证选项、交付方式及预计完成时间。确认订单前请告知接收机构和递交要求。

价格及付款

价格、币种、适用税费及所选附加项会在付款前于报价或结账中显示。起价为参考，并非所有文件的固定价格。订单14.99美元起，口译除外。确认前请核对总额和预计交期。银行可能另收换汇或付款费用。

订单包含内容

认证翻译包含完整译文及签署的翻译准确性证明。电子签名和纸质寄送是另行收费的可选项。译文采用源格式，并尽可能额外提供PDF。转写和字幕译文以SRT或TXT交付。纸质寄送覆盖所有国家，运输时间另计。

取消、修改及退款

下单前请阅读取消及退款条款。修改免费且不限次数；问题无法解决时，Express Translate提供退款。请通过客户中心或邮件联系并注明订单号。强制性消费者权利继续适用，不被服务政策取代。

适用法律框架

适用土耳其法律，包括适用时的第6502号消费者保护法及远程合同条例。国际订购不排除适用于交易的强制性消费者保护。争议解决条款见远程销售协议。

远程销售协议

双方及范围

本协议由Express Translate（卖方／服务提供方）与订单中所列客户订立。Express Translate通过www.expresstranslate.com及订购平台向全球客户提供翻译和相关语言服务。

卖方：Express Translate。地址：Cevizli, Mustafa Kemal Cd. Hukukçular Towers A Blok No:66 A Kat:18, 34865 Kartal/İstanbul, Türkiye。邮箱：[email protected]。电话：+90 216 606 29 38。

您的订单

确认订单列明源文件、源语言和目标语言、服务、价格、币种、交付方式及预计完成时间。客户须提供清晰完整文件及准确联系和账单信息，并在开工前说明接收机构要求。客户须有权提交文件进行翻译。

价格和支付

最终报价及附加项会在付款前展示。订单确认并完成付款安排后开始翻译。技术错误影响报价时，我们会联系解决后再按修订条件继续。额外工作或附加项须先商定再收费。公开价格变更本身不会改变已确认订单。

翻译及认证

我们翻译您提供文件的内容。认证翻译包含签署的准确性证明，证明的是翻译，而非原件真实性或申请获批。电子签名、纸质寄送及其他所需认证服务是单独选项。下单时请提供接收机构说明。

交付

预计完成时间会在报价中确认。付款前请说明截止日期。通过客户中心、邮件或约定渠道交付，采用源文件格式，并尽可能额外提供PDF。转写及字幕采用SRT或TXT。国际纸质寄送需要额外运输时间。

修改及退款

修改免费且不限次数。无法解决问题时退款。请通过客户中心或邮件说明问题及对应段落。新增源文本或新文件属于新工作，需单独报价。取消申请按取消及退款条款处理。这些政策不限制强制性法定救济。

保密及文件

文件保留一至六个月，可申请提前删除。所有服务器采用256位加密。下方隐私告知和保留政策说明个人数据处理、法定记录及数据主体请求。文件访问和使用须与提供约定服务有关。

知识产权

您保留依法拥有的源材料权利。网站设计、品牌及其他受保护材料归各权利人所有。订购翻译不转让网站所有权，也不授权复制品牌。不得虚称您或他人为Express Translate所制译文的译者。

延误及合理控制之外的事件

合理控制之外的事件影响履约时，我们会通知并商讨可行安排。责任限制或交付变更均受强制性法律约束。本协议不排除依法不得排除的责任或救济。

法律及争议解决

本协议适用土耳其法律，并遵守强制性消费者保护。履行或解释本协议的争议由伊斯坦布尔（Çağlayan）法院及执行机关管辖。Express Translate亦保留依法在客户登记城市提起诉讼的权利。本条不剥夺消费者使用其他有管辖权法院、消费者机构或争议解决机构的强制性权利。

变更及联系

订单适用确认时提供的条款，并受强制性法律及双方后续约定约束。合同通知、问题或投诉请发送至[email protected]并注明订单号。

取消及退款条款

申请取消

请及时通过客户中心或[email protected]联系，注明订单号及明确取消请求。按服务政策，如翻译尚未开始且服务未交付，可在付款后六小时内取消；符合条件的取消通知收到后七天内退款。此政策不缩短任何强制性法定撤回期限。

法定撤回权

适用土耳其消费者远程合同规则时，服务撤回期通常为协议日起14天。规则对经消费者同意在期限届满前开始履行的服务设有例外。是否适用取决于交易及法律要求的同意。国际客户仍保留适用的强制性权利，本页不予排除。

翻译修改及退款

修改免费且不限次数。翻译问题无法解决时，Express Translate提供退款。请通过客户中心或邮件说明问题以便审阅。翻译新增或替换源内容属于新服务请求，而非原译文纠正。

无法提供服务时

无法履约时，我们会通知并依法处理退款。适用土耳其远程合同规则时，应在知悉不能履约后三天内通知，并在通知后14天内退还款项。银行或支付服务商可能需要额外处理时间显示退款。

通知及投诉

卖方：Express Translate。地址：Cevizli, Mustafa Kemal Cd. Hukukçular Towers A Blok No:66 A Kat:18, 34865 Kartal/İstanbul, Türkiye。邮箱：[email protected]。电话：+90 216 606 29 38。

按远程销售协议适用土耳其法律及伊斯坦布尔（Çağlayan）管辖规定，但保留强制性消费者权利。消费者机构适用现行法定金额门槛，本页不重复历史限额。

个人数据保护

个人信息保护

Express Translate重视数据安全与保护。网站交易中的个人信息以及工作过程中您提交的记录和文件均受到妥善保护。本声明说明收集哪些个人数据及如何使用，不涵盖不属于Express Translate的外部链接页面。

记录及处理个人数据

姓名、地址、电话和邮箱等信息仅在您自愿提供时收集。访问时，服务器通常记录互联网服务商分配的IP、访问页面、日期和时长。所收集个人信息依法使用。

个人数据使用及传输

个人信息仅用于网站技术管理及满足您的请求和需求，并限于所述目的。仅依据有约束力的国内法律向国家机构或公共机关披露。Express Translate遵守保密原则，员工须遵守严格保密规则。

您的选择

我们希望使用数据向您介绍服务，并在需要时征求意见。参与完全自愿，可随时告知不同意，我们会相应限制信息访问。注册用户可查看并按需删除或更改数据。即使我们努力保持准确，错误信息也会在通知后纠正。您可随时删除网站登记的个人信息。

Cookie

Express Translate使用Cookie了解访客偏好并相应设计网站。Cookie是存储在电脑硬盘的小文件，可简化导航和使用、按需求调整内容并改进服务，也可能识别您的电脑是否曾访问页面。

多数浏览器自动接受Cookie。可随时删除已存储Cookie，拒绝可能限制服务功能。

安全

采用符合当前技术发展的全面技术和组织措施，保护所存个人信息免受未授权访问和滥用。

信息请求

应请求，团队将依法尽快书面告知是否记录个人数据及具体内容。有关处理的问题、建议或投诉，请联系团队。

个人数据处理告知书

个人数据处理通知

本文件旨在履行Express Translate作为第6698号个人数据保护法第10条所述数据控制者的告知义务，说明所提供或收集数据的处理及相关权利。个人数据指有关已识别或可识别自然人的信息，如姓名、地址、电话及邮箱。

数据控制者为Express Translate，地址：Cevizli, Mustafa Kemal Cd. Hukukçular Towers A Blok No:66 A Kat:18, 34865 Kartal/İstanbul, Türkiye。Express Translate可依法处理并保留个人数据。

处理目的

Express Translate可为依法开展强制、必要或有益交易而保留数据；获取公司产品或服务；向客户履行合同服务；记录身份、地址、税号等以确定相关工作和交易主体；以及准备纸质或电子交易信息和文件。

收集方式及法律依据

通过所有工具和渠道，以口头、书面或电子方式收集数据，涉及向客户提供产品或服务，或建立和履行合同及非合同商业关系。为上述目的收集，法律依据为完整、正确履行合同及法定义务。

基于这些依据收集的数据，可按本告知目的处理和传输，并遵守法律基本原则及第5、6条的处理条件和目的。

仅为明确、清晰、合法目的收集数据，并在所需期限内保留。不会以违反法律及本告知所述收集目的的方式处理。处理原因消失时，公司主动或应数据主体请求删除、销毁或匿名化，但须遵守法定保留义务。

客户个人数据传输

为实现处理目的、合规及法律、财务、税务等审计，可向以下对象传输：商业伙伴、客户、供应商、制造商；境内外直接或间接关联企业；管理人员、内部部门及股东；内部外部审计人员及受聘独立审计机构；法律顾问；已使用或拟使用的咨询、支持及服务第三方，包括服务器位于不同国家的云服务商；依法授权机构、组织及私人主体。

传输须遵守第8、9条的条件和目的。数据可在土耳其境内或境外处理，也可通过其他媒介共享。

客户作为数据主体的权利

依据第11条，数据主体可向Express Translate申请：

了解个人数据是否被处理。

如已处理，索取相关信息。

了解处理目的及是否按该目的使用。

知悉境内外接收数据的第三方。

请求纠正不完整或不准确的数据处理。

按第7条条件请求删除或销毁。

请求将纠正及删除／销毁措施通知接收数据的第三方，原文将其列为(d)、(e)项。

反对仅由自动化系统分析产生的不利结果。

请求赔偿违法处理个人数据造成的损害。

个人数据保留及销毁政策

翻译文件及法定记录

翻译文件保留一至六个月。可通过[email protected]申请提前删除。会计、交易或其他法定记录可能按下方政策适用不同保留义务。

销毁政策目的

本政策说明当第6698号法律第4、5、6条处理条件不再存在时，Express Translate主动或应请求删除、销毁或匿名化数据的方式。针对合法处理的数据，并遵循2017年10月28日官方公报发布的个人数据删除、销毁或匿名化条例。

个人数据存储环境

数据依据法律及相关规定安全存储于：

电子环境：CRM、MS SQL Server、电子邮箱及Microsoft Office程序。

实体环境：部门柜、文件夹及档案。

保留及销毁原因

依法在上述实体或电子环境安全保留数据，特别用于持续开展教育和商业活动、履行法定义务、规划及提供员工权益福利，以及管理客户关系。

保留依据包括：直接涉及合同订立或履行；确立、行使或保护权利；不损害基本权利自由的合法利益；履行法定义务；明确法定保留要求；以及需要时的明确同意。

依据条例，公司主动或应请求删除、销毁或匿名化数据的情形包括：

作为处理或存储依据的法律被修改或废止。

处理或存储目的不再存在。

第5、6条的处理条件不再存在。

处理仅以明确同意为依据，而数据主体撤回同意。

控制者接受依据原文所引第11条第2(e)、(f)款权利提出的删除、销毁或匿名化请求。

控制者拒绝、答复不足或未在法定期限答复，且委员会经投诉支持该请求。

最长保留期届满，且无条件支持继续保留。

个人数据保护措施

依据第12条，Express Translate采取必要技术及行政措施，达到适当安全水平、防止违法处理和访问并保护存储数据，开展或委托必要审计。这些措施亦载于个人数据政策。如仍发生第三方非法获取，会尽快通知相关单位。

4.1 技术措施

技术措施随技术发展定期更新和改进。

访问及授权方案符合各业务部门的合规要求。

限制访问权限并定期审查。

定期检查措施、重新评估风险并制定适当技术方案。

安装防病毒系统、防火墙及相关软件和硬件。

聘用具备技术知识的人员。

收集个人数据的应用定期安全扫描，并修复发现的漏洞。

需要时采用渗透测试服务检查系统弱点。

销毁数据使其无法恢复且不留下审计痕迹。

4.2 行政措施

培训员工了解防止非法访问的技术措施。

依各部门处理合规要求设计并实施内部访问授权流程，限制访问时考虑敏感性及重要程度。

含个人数据的雇佣关系文件规定合法处理义务、禁止披露或非法使用，并要求离职后继续保密。

告知员工不得违法披露知悉的数据或超目的使用，即使离职后亦然，并取得必要承诺。

与合法接收方的合同要求其组织内采取适当安全措施并合规。

他人非法获取已处理数据时，公司尽快告知数据主体及委员会。

按需聘用有知识和经验的人员，并培训员工了解数据保护法规及信息安全。

公司开展或委托审计落实法律，并修复发现的保密和安全弱点。

销毁措施

即使数据处理合法，在依据消失后，公司仍可自行或应请求删除或销毁。删除后相关人员无法再次访问或使用。

通过有效跟踪流程识别待删数据、相关人员及访问方式，然后删除并监控销毁。可按存储介质采用以下一种或多种方法。

5.1.1 删除

删除使相关用户无法访问或使用个人数据，方法可包括：

通过划除、涂黑、剪除或擦除纸质记录数据。

撤销用户对集中存储办公文件的访问权。

使用Delete命令删除含个人信息的数据库行或列。

需要时寻求专家协助安全删除。

5.1.2 销毁

销毁使任何人均无法访问、恢复或使用数据。包括物理破坏、碎纸和消磁。消磁以专用设备的强磁场破坏磁性介质数据，使其无法读取。

5.1.3 匿名化

匿名化使数据即使与其他数据匹配，也无法关联到已识别或可识别自然人。方法可包括：

掩码：从数据集中移除主要身份识别信息。

移除记录：排除含独特信息的行。

局部抑制：隐藏因罕见组合而具有识别性的项目。

全局重编码：将信息概括化以避免关联个人，如用年龄代替出生日期、地区代替完整地址。

依据第28条，匿名化数据可用于研究、规划及统计，此处理不受该法约束，无需明确同意。

公司可主动决定删除、销毁或匿名化，并在所选类别内确定方法。数据主体按条例第13条在申请中选择类别时，具体方法仍由公司决定。

保留及销毁期限

数据保留至实现处理目的所需期限。原收集目的或本政策所述次级处理依据消失时，仍可按本页列明期限继续保留。

有法定保留期时遵从规定，否则适用本页所引表格的最长期限。期限依据数据类别、主体群体及法定义务评估，并考虑土耳其债务法最长十年时效。

期限届满产生删除、销毁或匿名化义务时，在随后首次定期销毁操作中执行。

数据主体申请

依据法律第13条及条例第12条，可使用Express Translate个人数据政策提供的申请表请求删除或销毁。

全部处理条件消失时，控制者删除、销毁或匿名化所请求数据，在30天内完成并通知主体。

全部条件消失且数据已传给第三方时，通知这些第三方并确保采取条例要求的措施。

如并非全部处理条件消失，可说明理由拒绝，并在30天内书面或电子通知。可拒绝删除的原因如下：

用于官方统计，或匿名化后的研究、规划及统计。

艺术、历史、文学、科学或言论自由目的，但不得侵犯国防、国家安全、公共安全、公共秩序、经济安全、隐私或人格权，亦不得构成犯罪。

依法授权公共机构为保障国防、国家安全、公共安全、公共秩序或经济安全开展的预防、防护或情报活动。

司法或执行机关就调查、起诉、审判或刑罚执行进行的处理。

预防或调查犯罪所必需的处理。

处理数据主体自行公开的数据。

依法授权公共机构或公共职业组织履行检查、监管或纪律调查、追诉职责所必需的处理。

保护国家在预算、税务及财务方面经济金融利益所必需的处理。

可能妨碍他人权利和自由的请求。

需要不成比例努力的请求。

公开可用的信息。

7.1 行使数据主体权利

就原文第9节所述权利，可填写并签署Express Translate申请表，提供身份信息和文件，并采用规定方式或委员会确定的其他方式提交。

第三方代为申请须持有以该数据主体名义经公证出具的特别授权书。

7.2 向个人数据保护委员会投诉

依据第14条，申请被拒、答复不足或未及时答复时，可在知悉公司答复后30天内向委员会投诉，且无论如何须在申请后60天内提出。

公司可要求的信息

公司可索取信息以核实申请人是否为数据主体，并提出问题澄清申请。

修订及废止

政策修订或废止时，在网站发布修订版或替代政策。

生效日期

本政策自2020年1月15日起生效。

译员保密协议

第6698号法律及一般保密协议

双方

一方为Express Translate及其集团公司（“雇主”）；另一方为与其共享数据的客户、供应商、产品服务提供方、经销商、代理商、员工、申请人、实习生、服务商、自由职业者及顾问（“员工及其他方”）。双方同意以下条件。

协议主题

本协议补充双方书面或口头服务协议，界定雇主作为数据控制者向员工及其他方提供工作资料的保密边界和条件，防止未经雇主批准或员工及其他方明确同意，将个人、特殊类别及一般数据披露、开放访问、提供或泄露给第三方自然人或法人。

保密信息定义

包括数据保护法定义的个人信息、有关已识别或可识别自然人的所有信息、健康资料，以及种族、民族、政治意见、哲学信仰、宗教派别或其他信仰、外貌衣着、协会基金会或工会成员身份、健康、性生活、刑事定罪及安全措施、生物识别和遗传数据。

还包括雇主在任务或服务中披露的思想、项目、专业知识、设计、发明、商业方法、专利、版权、商标、商业秘密、专有技术及创新，无论是否受法律保护，以及工作中知悉的所有书面或口头商业、财务、技术信息和沟通方法。

双方义务

雇主承诺提供员工按服务协议完整履行工作所需信息和文件。

雇主承认，因向员工及其他方提供不完整或错误保密信息造成的缺陷、延误或中断，不得追究员工责任。

员工及其他方承认雇主披露的信息和文件为保密内容，承诺保密，仅允许可能参与履约的第三方知悉工作必需部分。未经雇主许可，不得超出工作目的向第三方自然人、法人或组织披露。

员工及其他方对可能参与履约的第三方违反保密原则承担责任，确保其遵守，并在知悉违约后立即书面通知雇主。

保密信息或个人数据违反协议被披露、开放访问、泄露或暴露时，雇主可采取所有法律救济，由员工承担费用，并向员工及其他方追索全部损失。

期限

协议签署生效，义务在服务协议有效期间持续。

服务协议结束后，商业、产品信息及个人数据的保密保护无限期持续，但匿名化数据、雇主授权信息及数据主体同意的情形除外。

修改

本协议取代双方此前书面或口头协议，尤其保密协议，但未列信息及专利或类似发明协议除外。变更须书面作出。

通知送达

所引用协议、文件和文本中的地址为有效送达地址。除非已书面通知对方变更，发至这些地址的通知仍具法律效力。

生效

本协议由八条组成，经双方拟定、阅读并自愿接受。

我们能如何帮助您？

告诉我们需要翻译什么，以及文件将在哪里使用。

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